Questions fr\u00e9quentes
Vous avez une autre question ? Contactez-nous
Quand puis-je passer ma commande ?+
Trois créneaux de livraison par semaine : Mercredi (commande avant lundi 12h), Vendredi (avant mercredi 12h), Samedi (avant jeudi 12h).
Comment fonctionne le poids variable ?+
Pour les fromages et viandes, Cédric pèse chaque produit individuellement. Le prix affiché est une estimation. Après pesée, vous recevez un email avec le prix réel ajusté.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?+
Vous pouvez annuler votre commande jusqu'au lendemain du passage en nous contactant par email. Après ce délai, Cédric aura déjà commencé les achats.
Comment la livraison fonctionne-t-elle ?+
Livraison nationale via Chronofresh qui maintient la chaîne du froid. Pour la zone Cévennes (Gard, Herault, Lozère), Cédric livre en personne au même tarif.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?+
Paiement par carte bancaire via Stripe (3D Secure). La pré-autorisation est effectuée à la commande, le débit réel après pesée et expédition.
Comment fonctionne le programme de parrainage ?+
Partagez votre code unique. Votre filleul reçoit -5€ sur sa première commande, et vous recevez +5€ de crédit après sa première livraison.
Les produits sont-ils biologiques ?+
Pas nécessairement. Cédric sélectionne sur la qualité réelle et les pratiques du producteur, pas sur les certifications. Certains produits sont bio, d'autres sont produits de manière traditionnelle.
Comment me faire rembourser si je suis insatisfait ?+
Sous 48h après réception, contactez-nous par email avec une photo du produit. Nous procédons au remboursement ou à un avoir selon la situation.